Запуск онлайн-консультанта на сайте «ВентСистемс» в 2018 году
Запуск онлайн-консультанта на сайте «ВентСистемс»
В декабре 2018 года на сайте завода «ВентСистемс» была запущена форма онлайн-диалога с менеджерами предприятия. Новый сервис позволял посетителям получать консультации по выпускаемой продукции непосредственно на сайте.
Какие вопросы можно было задать консультанту?
С помощью онлайн-формы заказчики могли получить информацию по основным вопросам:
- изготовление круглых и прямоугольных воздуховодов;
- выбор фасонных и комплектующих изделий;
- предварительный расчёт стоимости заказа;
- сроки производства и способы получения продукции;
- порядок оформления заказа.
К сообщению можно было прикрепить спецификацию, чертёж или другой файл, необходимый для расчёта вентиляционных изделий.
Обработка обращений
Операторы отвечали на вопросы в рабочее время. Сообщения, отправленные после окончания рабочего дня, сохранялись и обрабатывались специалистами предприятия на следующий рабочий день.
Актуальные способы связи
Описанный онлайн-консультант относился к версии сайта 2018 года. Актуальные способы связи со специалистами завода «ВентСистемс» размещены в разделе контактов. Спецификацию или чертежи можно направить по электронной почте zakaz@vent-mo.ru.
Для предварительного расчёта нестандартных воздуховодов и фасонных деталей также доступен онлайн-калькулятор.